Condizioni contrattuali
Nozioni di base sulla piattaforma
Condizioni di acquisto
Questa sezione di Www.oktglobal.com contiene le condizioni che devi accettare se desideri stipulare un contratto per uno qualsiasi dei prodotti o servizi offerti su questo sito web. La selezione della casella di accettazione di queste Condizioni Particolari durante l'acquisto dei prodotti implica l'accettazione delle stesse e dell'Avviso Legale.
Se desideri maggiori informazioni generali in relazione alla nostra Politica sulla Privacy, ti consigliamo di consultare le seguenti sezioni del sito web: Avviso Legale e Politica sulla Privacy, e Politica sui Cookie, che puoi trovare alla fine della nostra piattaforma web.
A seconda del prodotto acquistato dall'utente, i contenuti, le caratteristiche e le condizioni di pagamento possono variare, pertanto ti consigliamo di leggerli attentamente prima di effettuare l'ordine, poiché, così facendo, sarai vincolato da essi.
Speriamo che tu sia d'accordo con tutto quanto qui incluso e il resto dei documenti legali, perché, in caso contrario, ci dispiace, ma dovrai smettere di navigare sul nostro sito web e non potrai acquistare i nostri prodotti. In questo caso, non esitare a contattare OKT GLOBAL per commentare uno qualsiasi dei punti elencati qui.
Come acquirente, riconosci di avere capacità sufficiente per contrattare e di aver letto e compreso le presenti Condizioni di Acquisto.
Quali opzioni di acquisto sono consentite su questo sito web?
Tramite questo sito web è possibile acquistare i prodotti offerti da OKT GLOBAL SLU, che sono debitamente specificati nella sezione del negozio del sito web.
Come acquistare i prodotti su questo sito web?
La procedura di acquisto dei prodotti offerti avviene elettronicamente tramite il Sito. La procedura completa che tutti gli Utenti che desiderano acquistare uno qualsiasi dei prodotti offerti tramite il Sito dovranno seguire sarà la seguente:
1. L'Utente dovrà selezionare il prodotto che gli interessa, esaminare le sue descrizioni, nonché le sue caratteristiche, condizioni e prezzi finali indicati nella scheda descrittiva, e specificare le unità desiderate di ciascuno di essi, aggiungendoli al carrello.
2. Immediatamente dopo, e una volta selezionati tutti i prodotti che desiderano acquistare, l'Utente dovrà andare alla sezione del carrello, indicare il metodo di consegna preferito, sia per posta che per posta espressa, aggiungere i coupon di sconto, che nel suo caso, disporre, e segnalare di aver completato l'acquisto.
3. Successivamente, dovrà inserire i dati personali richiesti e avviare il processo di acquisto elettronico, per il quale dovrà solo cliccare sul pulsante "Acquista ora" o espressione analoga.
4. Prima di confermare l'acquisto, l'Utente dovrà leggere e accettare espressamente le presenti Condizioni Particolari, nonché confermare di aver letto l'Informativa sulla Privacy e l'Avviso Legale, spuntando le apposite caselle previste a tale scopo. Puoi consultare l'Informativa sulla Privacy e l'Avviso Legale qui.
5. Una volta terminato l'acquisto, verrà mostrata una schermata di riepilogo dell'acquisto effettuato, fermo restando che una giustificazione del contratto stipulato, con tutti i suoi termini, ti verrà inviata via e-mail entro 24 ore dalla data e ora di acquisto. Tale comunicazione descriverà l'acquisto effettuato, nonché le sue caratteristiche e questo documento servirà da attestazione per qualsiasi tipo di reclamo. In caso di mancata ricezione di tale e-mail, l'Utente dovrà controllare la propria cartella "posta indesiderata" o "spam" e, se non è in quella sezione, dovrà avvisare OKT GLOBAL il prima possibile affinché possa essere risolto l'incidente.
Contratto elettronico e perfezionamento del contratto
Il contratto tra OKT GLOBAL SLU e l'Utente si intende perfezionato nel momento in cui l'Utente completa la procedura di stipula premendo il pulsante "Acquista ora" o espressione analoga, intendendosi che il monitoraggio di tutte le fasi della procedura di stipula elettronica e l'inclusione di tutti i dati richiesti suppongono, unitamente alla spunta della casella corrispondente relativa all'accettazione delle presenti Condizioni Particolari, una manifestazione diretta della volontà dell'Utente di accettarle.
OKT GLOBAL SLU archivierà il documento elettronico in cui è formalizzato il presente contratto, rispettando la politica sulla privacy espressamente definita nel processo di registrazione, dopo il perfezionamento del contratto. In caso di smarrimento o erronea collocazione della documentazione contrattuale, l'utente potrà richiederla compilando il modulo di contatto disponibile al seguente link https://www.oktglobal.com/contactar/, e successivamente procedendo all'invio di una copia.
La lingua in cui verrà elaborata la procedura di stipula e in cui è formalizzato il presente contratto sarà, salvo indicazione contraria, lo spagnolo.
Informazioni fornite sui nostri prodotti
Ci adoperiamo per offrire le informazioni contenute sul sito Www.oktglobal.com in modo veritiero e senza errori tipografici. Nel caso in cui in qualsiasi momento si verifichi un errore di questo tipo, in ogni momento al di fuori del controllo di OKT GLOBAL, questo verrà corretto immediatamente. Se c'è un errore tipografico in uno dei prezzi mostrati e un cliente ha preso una decisione di acquisto basata su tale errore, ti informeremo di tale errore e il cliente avrà il diritto di annullare il suo acquisto senza alcun costo da parte sua. Allo stesso modo, è possibile che i contenuti di questo sito web possano mostrare, a volte, informazioni provvisorie su alcuni prodotti. Nel caso in cui le informazioni fornite non corrispondano alle caratteristiche del prodotto, il cliente avrà il diritto di annullare il suo acquisto senza alcun costo da parte sua.
Prezzo e modalità di pagamento
Tutti i prezzi indicati sul Sito sono prezzi finali dei servizi contrattati, includendo espressamente l'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA). Questi prezzi saranno visualizzati in Euro, come scelto dall'utente. Nel caso in cui il prezzo finale cambi a causa di aumenti o sconti applicabili, spese addebitate all'Utente e/o spese aggiuntive per prodotti e/o servizi accessori, mezzi di pagamento, ecc., tutti questi importi verranno mostrati all'Utente dettagliati e prima del pagamento durante il processo di stipula.
Durante il processo di acquisto, verranno mostrate le spese di spedizione, che verranno effettuate tramite Posta o Posta Express, a carico dell'acquirente.
Il pagamento del Servizio avviene tramite carta di credito o debito, bonifico bancario o contrassegno se l'utente lo desidera, con un costo aggiuntivo di tre euro. Per procedere con il pagamento, l'Utente deve seguire tutte le istruzioni indicate al momento dell'acquisto, fornendo le seguenti informazioni: Nome del titolare, tipo di carta, numero di carta, data di scadenza della carta o qualsiasi altro dato richiesto durante il processo di acquisto. L'Utente si impegna a non fornire informazioni false, inclusi nomi, indirizzi e/o dati di contatto o di pagamento, nonché a non avviare alcuna attività illegale in relazione all'acquisto e a non consentire a nessuno di farlo.
Per effettuare il pagamento, l'Utente verrà reindirizzato alla pagina web responsabile dell'elaborazione del pagamento, dove potrà pagare in sicurezza.
OKT GLOBAL SLU dichiara di non avere accesso né di conservare dati sensibili relativi ai mezzi di pagamento utilizzati dall'Utente. Solo l'ente di elaborazione dei pagamenti corrispondente ha accesso a questi dati a titolo di gestione di pagamenti e incassi.
Tutti i dati forniti a questi scopi sono crittografati per garantire la massima sicurezza.
Consegna del prodotto
Una volta acquistati i prodotti offerti su questo sito web, li riceverai all'indirizzo che hai indicato come indirizzo di consegna nei successivi 3-7 giorni lavorativi tramite posta o posta espressa.
In caso di mancata ricezione di tale consegna, l'Utente dovrà avvisare OKT GLOBAL il prima possibile affinché l'incidente possa essere risolto.
Responsabilità
I prodotti presentati su Www.oktglobal.com sono conformi alla legge spagnola. La responsabilità di OKT GLOBAL non può essere invocata nel caso di prodotti che non siano conformi alla legislazione dei paesi a cui potrebbero essere stati inviati in base all'ordine del cliente. Pertanto, spetta ai clienti al di fuori della Spagna verificare la possibilità di importare o utilizzare i prodotti che ci richiedono.
L'accesso al sito web sarà volontario e, pertanto, a responsabilità dell'utente, che sarà responsabile di qualsiasi effetto diretto o indiretto derivante dall'uso del sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi risultato economico, tecnico e/o legale avverso, nonché il mancato soddisfacimento delle aspettative generate dal nostro sito web, obbligando l'utente a tenere indenne OKT GLOBAL da qualsiasi pretesa derivante, direttamente o indirettamente, da tali eventi.
OKT GLOBAL non è responsabile per i danni che possono derivare da interferenze, omissioni, interruzioni, virus informatici, guasti e/o disconnessioni nel funzionamento operativo di questo sistema elettronico o nei dispositivi e apparecchiature informatiche degli utenti, motivati da cause esterne a OKT GLOBAL, che impediscono o ritardano la fornitura di servizi o la navigazione attraverso il negozio, o ritardi o blocchi nell'uso causati da carenze o sovraccarichi di Internet o altri sistemi elettronici, o l'impossibilità di fornire il servizio o consentire l'accesso per motivi non imputabili a OKT GLOBAL, a causa dell'utente, di terzi o di forza maggiore. OKT GLOBAL non controlla, in generale, l'uso che gli utenti fanno del sito web. In particolare, OKT GLOBAL non garantisce in nessun caso che gli utenti utilizzino il sito web in conformità con la legge, le presenti Condizioni Generali, la moralità e le buone consuetudini generalmente accettate e l'ordine pubblico, né che lo facciano con diligenza e prudenza.
OKT GLOBAL si impegna a non consentire alcuna transazione illegale, o considerata tale dai marchi delle carte di credito o dalla banca acquirente, che possa o abbia il potenziale di danneggiare la loro buona reputazione o influenzarli negativamente. Sono proibite le seguenti attività nell'ambito dei programmi dei marchi delle carte: la vendita o l'offerta di un prodotto o servizio che non sia in piena conformità con tutte le leggi applicabili all'Acquirente, alla Banca Emittente, al Commerciante, al Titolare della Carta o alle carte.
Inoltre, sono esplicitamente proibite anche le seguenti attività: la vendita illegale di farmaci su prescrizione.
OKT GLOBAL non è responsabile per ritardi nelle spedizioni effettuate per motivi al di fuori del suo controllo e che dipendono dai servizi offerti da CORREOS o CORREOS EXPRES, i quali risponderanno secondo le proprie regole contrattuali.
Diritto di recesso e rimborsi
In conformità con le disposizioni della normativa vigente in materia di consumatori e utenti, l'Utente potrà, senza necessità di giustificare la propria decisione e senza alcuna penalità, esercitare il diritto di recesso entro quattordici (14) giorni di calendario successivi alla data di acquisto, a condizione che non abbia utilizzato il Prodotto o che si tratti di un ordine all'ingrosso, cioè che il suo imballaggio sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non sia stato aperto o danneggiato in alcun modo. Tutti gli ordini all'ingrosso sono realizzati su richiesta.
Gli ordini all'ingrosso sono da: venticinque unità o più, qualsiasi ordine che richieda la personalizzazione di etichette, ordini superiori a 1 kg o 1 litro. Gli ordini all'ingrosso sono ordini personalizzati e OKT GLOBAL S.L.U. non accetta resi da parte del cliente.
OKTGLOBAL S.L.U. è responsabile di modificare o correggere eventuali difetti che i prodotti possano avere purché non siano stati dissigillati o manomessi. Ovvero, se i prodotti difettosi vengono consegnati senza i sigilli di sicurezza e/o manomessi, OKTGLOBAL S.L.U. non sarà ritenuta responsabile del loro stato.
In caso di rilevamento di difetti, OKTGLOBAL S.L.U. si riserva il diritto di correggere il difetto rilevato e di rimettere a disposizione dell'acquirente i prodotti entro un termine massimo di 20 giorni di calendario.
Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve manifestarlo inviando una comunicazione inequivocabile tramite il seguente indirizzo e-mail info@oktglobal.com indicando:
• Nome e cognome dell'Utente;
• Indirizzo fornito; e
• Indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
• Richiesta di recesso
OKT GLOBAL SLU comunicherà via e-mail l'avvenuta ricezione del recesso dell'Utente ed effettuerà il rimborso entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla data della richiesta di recesso. Le spese di spedizione per la ricezione e la restituzione del prodotto saranno a carico dell'acquirente.
Qualsiasi rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento con cui l'Utente ha effettuato la transazione. Nel caso in cui il mezzo di pagamento sia stato annullato, scaduto o abbia cessato di essere valido per qualsiasi motivo, l'Utente dovrà darne comunicazione all'indirizzo info@oktglobal.com. In caso contrario, OKT GLOBAL non è responsabile del rimborso, pertanto l'Utente dovrà contattare la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento per elaborare il rimborso.
Il rimborso si considererà eseguito se l'Utente non lo rifiuta entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione. L'esercizio del diritto di recesso estinguerà gli obblighi di OKT GLOBAL SLU nei confronti dell'Utente in relazione al Servizio su cui ha receduto.
Il diritto di recesso non sarà applicabile nel caso di contenuti digitali non forniti su supporto materiale quando l'Utente ne abbia iniziato il download, nonché negli altri casi legalmente stabiliti.
Responsabilità per il processo di contrattazione
Sia l'Utente che OKT GLOBAL SLU si impegnano a rispettare i propri obblighi legali e contrattuali generati in virtù del presente contratto.
OKT GLOBAL non sarà responsabile in caso di indisponibilità dei prodotti offerti tramite il Sito quando ciò sia dovuto a forza maggiore, o errore nell'ordine o nei dati forniti dall'Utente.
OKT GLOBAL SLU si adopererà per mantenere i servizi disponibili tramite il Sito, salvo mancanza di disponibilità o prestazioni dovute a:
• Inattività o indisponibilità temporanea del Sito dovuta al suo aggiornamento e/o manutenzione tecnica, che verrà comunicata in anticipo, e il prima possibile, tramite pubblicazione sul Sito stesso.
• Cause al di fuori del controllo di OKT GLOBAL S.L.U., come forza maggiore, problemi di accesso a Internet, problemi tecnologici, azioni od omissioni di terzi, ecc.
In tutti i casi sopra menzionati, al di fuori del controllo e della diligenza di OKT GLOBAL SLU, l'Utente non avrà diritto ad alcun risarcimento da parte della società per danni, diretti o indiretti, o per lucro cessante.
In caso di chiusura o sospensione del Sito per cause al di fuori del controllo di OKT GLOBAL SLU, e ove possibile, l'Utente verrà tempestivamente informato del trasferimento del servizio a un nuovo dominio, modificando solo le stipulazioni delle presenti Condizioni Particolari in merito al dominio in cui il Sito rimane attivo.
Obblighi di clienti e utenti
In generale, l'utente è obbligato a rispettare le presenti condizioni generali, nonché a rispettare le avvertenze o istruzioni speciali d'uso in esse contenute o sul sito web e ad agire sempre in conformità con la legge, le buone consuetudini e i requisiti di buona fede, usando la dovuta diligenza, e astenendosi dall'utilizzare il sito web in qualsiasi modo che possa impedire, danneggiare o deteriorare il suo normale funzionamento, i beni o i diritti di OKT Global, dei suoi fornitori, di altri utenti o in generale di terzi. L'accesso e l'utilizzo del portale da parte di minori senza l'espresso consenso dei genitori sono proibiti. OKT Global non è responsabile della veridicità e dell'accuratezza dei dati inseriti dall'utente e pertanto non può verificarne l'età.
In particolare, e senza che ciò implichi alcuna restrizione alla sezione precedente durante l'utilizzo del sito web Www.oktglobal.com, l'utente è obbligato a:
a) Fornire informazioni veritiere sui dati richiesti nel modulo di registrazione utente o di ordine e mantenerli aggiornati.
b) Non introdurre, archiviare o diffondere sul o dal sito web, alcuna informazione o materiale diffamatorio, ingiurioso, osceno, minaccioso, xenofobo, che inciti alla violenza o alla discriminazione basata su razza, sesso, ideologia, religione o che in qualsiasi modo violi la moralità, l'ordine pubblico, i diritti fondamentali, le libertà pubbliche, l'onore, la privacy o l'immagine di terzi e, in generale, la normativa vigente.
c) Non inserire, archiviare o diffondere tramite il negozio alcun programma, dato, virus, codice o qualsiasi altro dispositivo elettronico o fisico che possa causare danni al sito web, a uno qualsiasi dei servizi o a una qualsiasi delle apparecchiature, sistemi o reti di OKT GLOBAL, di qualsiasi altro utente, dei fornitori di OKT GLOBAL o in generale di qualsiasi terzo.
d) Conservare diligentemente il "nome utente" e la "password" forniti da OKT GLOBAL, assumendosi la responsabilità per eventuali danni che potrebbero derivare dal loro uso improprio.
e) Non svolgere attività pubblicitarie o di sfruttamento commerciale tramite il sito web e non utilizzare i suoi contenuti e informazioni per inviare pubblicità, o inviare messaggi per qualsiasi altro scopo commerciale, o per raccogliere o archiviare dati personali di terzi.
f) Non utilizzare false identità, né assumere l'identità di altri nell'utilizzo del sito web o nell'utilizzo di uno qualsiasi dei suoi servizi, incluso l'utilizzo, ove opportuno, di password o codici di accesso di terzi o in qualsiasi altro modo.
g) Non distruggere, alterare, utilizzare per il loro uso, disabilitare o danneggiare i dati, le informazioni, i programmi o i documenti elettronici di Www.oktglobal.com, dei suoi fornitori o di terzi.
h) Non introdurre, archiviare o diffondere tramite il negozio alcun contenuto che violi i diritti di proprietà intellettuale, i diritti industriali o i segreti commerciali di terzi, né in generale alcun contenuto di cui non detenga, in conformità con la legge, il diritto di metterlo a disposizione di terzi.
Indirizzi di consegna.
Il cliente si impegna a consentire la consegna dell'ordine richiesto fornendo un indirizzo di consegna dove l'ordine richiesto possa essere consegnato durante l'orario abituale di consegna della merce. In caso di inadempienza da parte del cliente a tale obbligo, OKT GLOBAL non avrà alcuna responsabilità per il ritardo o l'impossibilità di consegna dell'ordine richiesto dal cliente.
La data di consegna all'indirizzo del cliente dipende dalla disponibilità del prodotto scelto e dalla zona di spedizione.
OKT GLOBAL si riserva il diritto di annullare la spedizione di qualsiasi ordine quando:
La destinazione della spedizione è al di fuori della nostra copertura.
• Quando l'indirizzo di spedizione è stato alterato o è irrintracciabile a causa di calamità naturali come inondazioni, terremoti, ecc. o per motivi catastali. La procedura per questo caso è di contattarci per fornire un indirizzo di spedizione provvisorio.
• I prodotti richiesti sono estremamente fragili per resistere ai mezzi di trasporto utilizzati.
• Quando c'è stato un primo tentativo e i prodotti spediti non hanno resistito alle condizioni del viaggio, come turbolenze, pressione atmosferica, ecc. In questo caso, l'importo dei prodotti pagati richiesti nell'ordine verrà rimborsato senza rispedire nuovamente l'ordine.
• Quando in una spedizione parte del contenuto dell'ordine viene danneggiata durante il viaggio, OKT GLOBAL si riserva il diritto di non rispedire nuovamente i prodotti danneggiati, rimborsando al cliente l'importo di questi prodotti, in particolare quando si tratta di spedizioni con destinazioni internazionali in cui non possiamo garantire la cura della spedizione da parte della nostra agenzia di trasporto privata.
• Quando la quantità richiesta supera le misure e i volumi massimi per una facile gestione da parte dei servizi di trasporto.
Garanzia di reso volontario
OKT GLOBAL SLU offre all'Utente una garanzia di reso volontario per i prodotti. In totale, l'Utente ha un periodo di 15 giorni di calendario per poter restituire i prodotti acquistati, a partire dalla data dell'acquisto, a condizione che non li abbia utilizzati, cioè siano debitamente sigillati o si tratti di acquisti all'ingrosso, ovvero un ordine di venticinque o più unità, qualsiasi ordine che richieda la personalizzazione delle etichette, ordini di più di 1 kg o 1 litro.
Nel caso in cui il reso sia dovuto a un difetto del prodotto, la garanzia sarà quella stipulata dal produttore del prodotto.
In questo caso, e per esercitare il suddetto reso, l'Utente dovrà manifestarlo inviando una comunicazione inequivocabile tramite il seguente indirizzo email info@oktglobal.com indicando:
• Nome e cognome dell'Utente;
• Indirizzo fornito; e
• Indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
• Richiesta di reso
OKT GLOBAL comunicherà via email la conferma di ricezione del reso dell'Utente e effettuerà il rimborso entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dal giorno della richiesta di reso. Nel caso in cui il reso avvenga perché il prodotto non era in buone condizioni, come, ad esempio, imballaggio rotto o altra circostanza completamente evidente, le spese di spedizione saranno a carico di OKT GLOBAL. In ogni altro caso, dovranno essere pagate dall'utente.
Qualsiasi rimborso verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento con cui l'Utente ha effettuato la transazione. Nel caso in cui il mezzo di pagamento sia stato annullato, scaduto o abbia cessato di essere valido per qualsiasi motivo, l'Utente dovrà notificarlo all'indirizzo info@oktglobal.com. In caso contrario, OKT GLOBAL non è responsabile del rimborso, quindi l'Utente dovrà contattare la propria banca o il fornitore di servizi di pagamento per elaborare il rimborso.
Il rimborso si considererà eseguito se l'Utente non lo rifiuta entro quattordici (14) giorni di calendario dalla data di ricezione. L'esercizio del diritto di recesso estinguerà gli obblighi di OKT GLOBAL con l'Utente in relazione al Servizio dal quale si è receduto.
Richieste o reclami
Se OKT GLOBAL non ti fornisce adeguatamente il Prodotto o se hai reclami o commenti al riguardo, ti informiamo che avrai il diritto di presentare il tuo reclamo direttamente all'OCU.
Minori
L'acquisto, da parte di minori, dei prodotti presenti su questo sito web non è consentito. OKT Global non è responsabile della veridicità e accuratezza dei dati inseriti dall'utente e pertanto non può verificarne l'età.
I nostri dati
I nostri dati di contatto sono i seguenti:
– OKT GLOBAL SLU
– NIF B09694266
– Indirizzo Calle Velazquez 86 Madrid, Comunità di Madrid, 28006, Spagna
– Indirizzo email: info@oktglobal.com
– Telefono: 633 976 076
Modifica delle condizioni particolari
OKT GLOBAL SLU si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni Particolari in qualsiasi momento. Tutte le modifiche delle Condizioni Particolari saranno pubblicate sul Sito Web. L'Utente sarà soggetto alla versione di questo documento che ha accettato al momento dell'acquisto.
Legge applicabile e giurisdizione
Salvo quanto diversamente previsto dalla legislazione applicabile, per qualsiasi questione litigiosa o che riguardi il Sito Web o la contrattazione dei servizi regolati nelle presenti Condizioni Particolari, si applicherà la legislazione spagnola, le parti rinunciando espressamente alla giurisdizione che possa corrispondergli e sottoponendo la risoluzione di tutte le controversie derivanti da o relative all'uso del Sito Web ai Tribunali e alle Corti della città di Madrid (Spagna).
Allo stesso modo, in caso di controversie relative alla contrattazione online, informiamo che la Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori una Piattaforma per la risoluzione dei reclami dei consumatori online, a cui si può accedere tramite il seguente link: http ://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.”